作為全球領先的酒店集團，華住在

17個國家擁有7，126家酒店，692，284間在營房，員工超過12萬人。

提及

華住

集團

，

多元化、規模化、高品質的增長模式，華住集團首席數字官劉欣欣表示，如今華住發展取得的優異的成績都離不開創始人的初心，創始人對企業的發展具有重要意義。

自創立伊始，華住

集團

就積極為企業的制度化發展鋪路，從機制、人才等方面構建起穩定的組織結構。經過

16年的磨練，華住無論在商業模式還是組織架構層面，都已形成一套完備的體系，推動公司整體業務的發展。

華住集團

堅持

以

“品牌、技術、流量”三位一體為發展戰略

。

擁有

20餘年企業資訊化和網際網路數字化轉型經驗的劉欣欣，在華住落實三位一體戰略的過程中，立下了汗馬功勞。劉欣欣透過運用自身的專業知識，對傳統業務流程進行數字化梳理，幫助華住建立了行業領先的數字化管理系統。

在做全球整合的過程中，華住集團發現，中國企業做全球整合的最好工具就是數字化，不論是華住會員直接銷售，還是高效賦能，都是依靠數字化來實現的。劉欣欣最初以華住會

APP為抓手，目前已積累了1。78

億會員

，

這種高粘度的品牌私域流量，也為華住旗下酒店提供了源源不斷的客流。

而且在中高檔酒店不斷增加的酒店市場，華住能夠

將人房比做到

0。17

。當前，華住對客人的觸達和客人的操作都完全由科技引導，從而注重消費者的體驗感。

人機合一一直是華住技術戰略的重點，

30秒內入住，0秒退房的華掌櫃，可以在一年節省215萬小時的工作時間；自開發票1200萬張，每年相當於節約78萬小時工時。別小看這些智慧裝置的作用，它們背後為一家商店節省2~3小時。

未來，華住還將充分發揮集體智慧，推進集團戰略的落地，用產品與服務賦能未來發展，加速酒店市場的變革與創新，引領酒店邁向新的征程。