近者，筆者發現一個耐人尋味的問題：看不見算不算一個問題？筆者的觀點：看不見算什麼問題，而且就是因為這個問題看起來不算嚴重，所以長期被忽視。

這裡有個真實的企業管理案例，就是屬於看不見的價值帶來的嚴重後果。曾經有一個知名企業的業務團隊，把一個職能部門裁剪掉了，理由是：這個職能部門價值不被看見，沒有價值就裁掉。事情發生1年後左右，這個業務部門的領導反思結論：當時不應該裁掉這個職能部門，現在我們需要這個部門的時候，發現怎麼建設都建設不起來，當管理者自身矇蔽自己，看不到問題本質的時候，那麼看不見完全可以帶來嚴重的後果。

無獨有偶，近日筆者在做家務的時候發現，如果你是一個職場人士，往往覺得家務就是一些瑣碎的事情，能有多大的價值，此時你可能不能完全定期清潔灶具，如下圖所示，是很久沒有徹底清潔的鍋蓋。

但如果你看到問題了，我們的認知發生改變，灶具必須每天嶄新嶄新的，那麼徹底清潔一下。我們不僅僅要尋找合適的工具，還要用合適的清潔劑。如下圖所示，是筆者親身經歷的案例。這樣的鍋蓋需要用牙膏來徹底清潔，而不是洗潔精。徹底清潔後的鍋蓋，能夠讓我們透過蓋子看到鍋底，說明真的是清潔到位了。

同樣的道理，在中國消費者權益受到侵害時，消費者被侵權問題無法被外部看到，消費者無法真實看到企業內部經營的細節。例如美聯教育機構自11月8日停止運營，官方沒有任何官宣，導致大量消費者無法正常維權。這個時候，我們就可以知道看不見的問題是多麼嚴重，多麼可悲。一個快速發展的經濟體或者一個企業，我們消費者更需要一個可以被看見過程的管理與手段。

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美聯教育停擺事件，正確維權方式

美聯教育突然崩塌，消費者維權困難