特拉斯

黑色Model3電動轎車

近期，接到一求助電話，是因為，是他購買的車輛出現了問題，新購置的車花了將近25萬，沒開兩天車的，中控竟然黑屏了，對於和店內溝通沒有達成共識，車主的意願是要求店內換沒有問題的車輛，記者針對此事此事進行了進一步的核實，購買車的車主是年輕有為的青年，因為工作需要他在線上，定了一臺黑色Model3電動轎車。

購車三包你知道多少

車主是在3月5日提走車輛的，但是沒想到兩天後，就發現了問題，“3月7日當天，車輛在行駛當中控就顯示屏黑屏了，車主還說，這輛特斯拉出現了倒車影像螢幕，所有攝像頭全部損壞，和導航無法更新車輛輔助自動駕駛，無法使用等一系列的問題。車主認為自己花了近25萬元，購買了一輛有瑕疵的車，而特斯拉方面，就該快速的解決此事，沒有任何的附加條件更換新車，而特斯拉中心的人說，他們是需要把車拆開檢測的，可對於車主認為，購買時候是新車，怎麼能說拆就拆，只要換一輛就可以了。因為，在購買車輛時候就有涉事雙方都願意根據“三包法”處理此事，根據“三包法”規定，購車60日內，或者行駛里程3000公里之內，家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。

協商得到了解決

特拉斯中心前臺主管表示，他們現在也查清楚了，就是更換一下模組換。只是還沒有和開始維修，他們也是本著首先把車問題徹底解決好，然後在解決好的基礎上，他們也也給車主，提出一些其他的關懷方案表示我們店的心意。是因為車主的情況，達不到“三包法”中退換車的標準。他先後提出了“免費維保兩次”“延保兩年”等善後方案，但均被車主拒絕，車主就是堅持要換車，雙方還要進一步的協商解決。就在3月18日，特斯拉浙江市場公關表示，他們已經跟客戶達成一致，具體的細節在進一步跟進當中，目前，客戶對處理結果表示滿意，車主高速記者，特拉斯正在跟上級申請為他更換一輛同款新車。