9月23日，據白鹿影片報道，近日，廣東深圳的劉女士購買商品後未離櫃，想要再買一個以便享受店內優惠，於是提出退貨再購買的申請，然而店員不僅沒同意劉女士的退貨申請，還與劉女士發生爭執，並罵劉女士神經病。

據劉女士介紹，當天是另一位店員協助自己退款的。

劉女士表示：“我看到他們的盆栽玩偶一件是七折，三件以上五折，我一開始選擇了三個，選玩偶的時候拍照分享給了朋友，我朋友說她也想要一個，正好那會我剛結完賬，但是還沒有離開櫃檯，我就跟她說我朋友也想要一個，這三個能不能退了，我再拿一個四個一起買單，那個收銀員說不行，沒有質量問題概不退換，他們公司制度就是這樣。”

“最後是她另外一個同事過來把這三個玩偶給我退了。”

“她還罵我說沒見過我這種神經病，讓我有病就去精神病院，要不是她兩個同事攔著，說不定就要動手了。”

自己氣不過在網上曝光此事後，店方責令該店員向劉女士致歉，但自己仍收到疑似店方員工的嘲諷。

劉女士稱：“之後他們找到我，讓我去店裡，給我道歉，我說這個事就算了，到此為止。然後他們有個員工在網上說，我就是沒佔到便宜，無理取鬧。她還不承認她是員工，說她是純路人。”

“我說你們既然道歉道得這麼委屈，覺得自己沒有錯，那我們就報警，今天下午去店裡，我也是要報警處理的。”

隨後，記者致電該店，店方表示確有此事，道歉是真心且誠懇的，也對該員工進行了處罰和教育，後續也會加強員工培訓，網上嘲諷劉女士的並非店內人員。

“我們這邊承認是我們店員的錯，口頭道完歉之後，我們還讓顧客來店鋪裡，我給員工說這個事情肯定要跟顧客道歉的，畢竟是你不對，道了好幾次歉，然後也給她九十度鞠躬，很誠懇了。”

店鋪負責人說：“她自己也寫了檢討書，該懲罰的也懲罰了，半年之內都不會讓她晉升了，員工自己也同意了。”

“關於網上那個人，並不是我們家的員工，我根本不認識，我們家員工也知道自己錯了，她也不會去做這種事情。”

【來源：九派新聞綜合白鹿影片】

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