很多連鎖企業的經營者,有不少都經歷過這樣的困局:開五家店的時候賺錢,眼見著發展勢頭不錯,就擴張到了十家店。結果,好勢頭一去不復返,店開得多了,反倒賠錢了。
為什麼會這樣呢?
原因就是,隨著門店數量的增加,人才、經營和管理等方面的問題日益凸顯,店長和門店經營團隊人才不足,跟不上門店的擴張速度。
這必然導致溝通效率低下,監管成本過高,員工的積極性和創新動力不足。平庸的員工就在店裡混日子,優秀的員工看不到前景,通常就會另尋他路,或者自立門戶。
我們可以想象,如果每家店浪費10元錢,100家店就要浪費1000元錢。10家門店考驗的是老闆的經營智慧,而100家店考驗的則是老闆的治理智慧。
01
連鎖企業組織激勵機制設計
一、激勵機制的重要作用
任何一個行業、任何一家企業的發展,首先需要的是人才,人才的競爭是企業能否持續健康發展的原動力。
中國連鎖企業發展到今天,對人才的需求尤其是對基層專業型人才的需求量變得非常大,如店長、櫃組長、骨幹店員等,而長期以來連鎖從業人員基本待遇和工資水平偏低的現狀,也促使了這些連鎖人才的頻繁流動和跳槽。
所以需要有一定的激勵和機會給到他們。
人才的激勵有五個層次。
第一個層次就是大鍋飯式管理,員工們是幹多幹少一個樣。
第二個層次是用簡單的計件考核方法來激發員工工作積極性。這種方法因缺乏綜合評判員工,有失公正性,在企業發展到一定階段需要用。
第三個層次的激勵方法,即綜合績效考核,做到公正公平。
第四個層次是企業發展到一定階段,如何繼續鞏固和激發員工工作積極性,我們採取各項福利措施穩定和留住人才,繼續發揮其能量為企業服務。
第五個層次是企業創造員工更大能力發揮的空間,如讓員工在企業內部創業,給予更多的發展機會和空間。
二、連鎖企業員工激勵框架的構建
1。激勵範疇的劃分
在現代所有企業中,企業激勵範疇應該包括所有利益相關群體。
具體可以劃分為:權益層、經營層和操作層。
權益層:根據其特點,我們可以知道是企業激勵的客體物件,對這一階層激勵的目的是保持其對企業投資的興趣,並積極參與企業的治理與監督。
經營層:我們將能以市場機會為驅動力,戰略性地果斷決策,有效進行企業組織與控制激勵的企業高層經營管理人員確定為企業經營層範疇。
操作層:在具體企業生產經營過程中,實際上就是除經營層以外的所有人員。這一群體數量多,佔企業人員比重大。在知識經濟時代的今天,企業技術創新是企業的生命線,企業操作層的激勵也面臨新的挑戰。
2。制度安排與激勵途徑
根據經濟學與管理學的激勵理論研究成果,企業整體有效激勵可以透過組織設計,以及各種計劃的制定等三種途徑來實現。
(1)組織設計。
對於經營層和操作層,可以採用“理想的中層薪酬體系模式”的組織設計。
第一,包括基薪、獎金(短期激勵)、長期激勵三部分;
第二,根據公司的理念和崗位的市場水平面有所差別;
第三,實現部門差異化;
第四,中層經理的績效考核一定要與公司整體業績掛鉤。
(2)補償計劃。
補償計劃是針對企業內部人員是“社會人”的基本假設,提出在正常薪資以外進行對企業人員全面補償的措施。經濟補償又分為直接補償和間接補償。
直接經濟補償:指個人獲得的工資、薪水、佣金及獎金和其他可變現的資本權益(如股票)等。
間接經濟補償:是指所有直接經濟補償以外的各種補償,如保險計劃:人身、健康、醫療、意外災害等;
三、建立有效的激勵制度
企業領導人若想讓激勵方式達到最大效果,需掌握即時、明確與量身訂做等要領,並賦予員工工作的使命感和充分自主權,才能在公平原則下滿足不同貢獻者的需求。
1。激勵方式的標準
即時。不要等到發年終獎金時,才打算犒賞員工。在員工有良好的表現時,就應該儘速給予獎勵。等待的時間越長,獎勵的效果越可能打折扣。讚美員工需符合“即時”原則。
2。激勵的一般做法
一般式激勵措施都是在員工有了好的表現後,公司再予以獎勵。
事實上,公司還可以搶先一步,激勵員工產生好表現,實際做法包括:
設定清楚的目標,以及公平評估系統。
賦予工作使命感。
給予員工自主權。
滿足員工的需求。
提供正面的回饋。
表彰每個人的貢獻。
3。建立利益驅動工程
不同的銷售業績段有不同的佣金比例,這是利益驅動工程的一個表現。而在市場調查部門,我們主要是透過月度和季度的評選工作,建立公司的良好計程車氣。
4。發展能本管理機制
能本管理的理念是以人的能力為本,其目標和要求是:透過採取各種行之有效的方法,最大限度地發揮每個人的能力,從而實現能力價值的最大化,並把能力這種最重要的人力資源透過最佳化配置,形成推動企業和社會全面進步的巨大力量。
02
合夥人模式選型
門店合夥有五種模式:
共創模式
區域模式
裂變模式
賣店模式
對賭模式
合適自己企業的才是好的模式!
門店靠“管”,員工和老闆面合心不合,門店靠“合“,員工和老闆心合人合利合,合夥人不是股權,而是合夥機制。
思考:老店長成為合夥人非常開心,作為新入職的店長卻沒有資格享有,怎麼辦?
舉例:為了滿足有能力且有潛力的新店長,可推出成為合夥人的條件,若能達到就能申請成為合夥人。
設定條件:
①業績,如果完成目標則可贈送1%
②進店的人數,如進店人數是800人,完成此目標,則再贈送2%。
③美容卡的消耗指標,如果完成則可購買2%。
如果三個指標部分完成,申請人可享受出資一半,贈予一半,享有合夥人資格。
03
連鎖經營系統學習
開一家店,賺10萬;
開10家店,賺100萬;
開100家店,賺1000萬。
這不是連鎖,開再多店也只是“多店”而已。
連鎖盈利=單店收益+整合收益+衍生收益。
連鎖企業從0-1,是店長思維
連鎖企業從1-30,是區域思維
連鎖企業從30-N,才是“武林盟主”思維
連鎖企業如何突破單店思維,突破區域思維,發展盟主思維。
如何建立利益共同體,人才蓄水池,以及連鎖模式的商業閉環。