使用者畫像，作為一種勾畫目標使用者、尋找使用者訴求與建立連線的有效工具，在各個領域獲得了廣泛的應用。

尤其是在電商領域的應用，簡直是細緻入微，每完成一次交易，背後都是大量的資料。使用者畫像有多麼高深嗎？其實很簡單，就是知己知彼，百戰不殆，越是瞭解客戶，越是容易成交客戶。就好比討好一個人一樣，先儘可能的蒐集一個人的資訊，瞭解他的厭惡和喜好，投其所好，棄其所不好。瞭解他的行動路徑，瞭解他所接觸的人事物，然後在適當的時間、適當的渠道、適當的環境、適當的機會下與他建立連線。

我們做營銷相關工作的，為什麼更要清晰使用者畫像呢？

1、 確定精準目標客戶，避免浪費自有資源

2、 瞭解客戶特點，便於尋找獲客途徑

3、 瞭解客戶特點，便於建立連線，完成銷售

4、 瞭解客戶特點，便於建立匹配的產品和服務

5、 瞭解客戶特點，便於互動深聊，維繫管理，自然增長

……

市面上很多企業獲客難度大、獲客成本高、獲客途徑少、轉化率低、流失率高……很大一部分原因是因為使用者畫像不全面，市場調研不到位所造成。前面這一步沒做好，後面再努力，產出也是相當的低。

很多創業的人看的是機會，拼的是魄力，講的是闖勁兒，尤其是很多人前期積累資本形勢大好，但峰值一過，紅褲衩都搭進去了。為什麼會這樣？真的，有些書本上的知識還是需要內化的，雖不支援紙上談兵，但是做企業真的離不開學習。簡單的說，學習可以降低開創企業的風險，增加企業能夠有後續發展的機率。否則，就真的應了那句，打江山容易守江山難了。

在這裡，做個小的入門分享，反正對中小微企業來說，絕對夠用了。使用者畫像在營銷方面的大面積應用，舉例教育行業：

客戶基本資訊：

孩子姓名、性別、年齡、生日、家長姓名、年齡、職業、性格特點、三大模式、出行方式、所住區域、消費特點、週末時間安排、有無報名興趣班、一般報班的消費水平、家長的教育理念、決策人、決策人的性格特點、誰參與孩子教育較多、從哪些渠道可以接觸家長……

目標使用者畫像【4—12歲孩子及其家長】：

1、 關注孩子學習成績

2、 關注孩子學習問題

3、 關注孩子日常問題

4、 疼愛孩子，希望能給孩子找到捷徑

5、 有為育兒問題所困擾（具體育兒問題都有哪些？共性、共鳴）

6、 關注服裝、美食、兒童相關書籍、健康、飲食

7、 80後居多，90後偏少，部分會有70後

8、 基本都存在隔代教育，都會有家庭教育相關問題，甚至有親密關係相關問題

9、 具有線上購物、購課、獲取資訊、分享資訊的特點，對待教育課程，既當投資，又當產品

10、 有育兒焦慮，對以往的教養方式，有反思和內疚的情緒

11、 有一定家庭教育育兒理念和基礎，甚至在專業知識方面顯得相當專業，有些家長甚至有考過相關的證書

12、 因為情緒原因、方法上個性化程度不夠、以往固有的模式較明顯、不夠系統化等，家長有意識去調整自己的模式，但是常常堅持不下去

13、 多有情緒壓抑、焦慮、暴躁、不知所措、失控、委屈……到處尋找嘗試各種育兒方法的特點