帶你走出績效考核的誤區：重新認識績效考核

傑克·

韋爾奇

說，在我奉行的價值觀裡，要找出一個有推動力的，那就是有鑑別力的考評（績效考核）。顯然，我是一個績效考核制度的狂熱支持者。我曾親眼看見，它把一些公司從默默無聞提升到卓越的層次。作為一種管理系統，它有傑出的道德意義。當然，最重要的還是它發揮了實際作用。

對績效考核的一個主要誤會是以為它只同人（員工）有關，那樣會漏掉另一半的內容。其實，區別考評制度既是對人的管理，也是對（經營）業務的管理。即使不好好執行評價體系，你也不會被投進監獄。但你無論如何也應該認真執行它，因為那將使你本人和自己的團隊得到更好的發展。

我深信，區別考評制度（績效考核制度）不但是提高公司經營效率的最佳方法，同時也是最公正、最仁慈的方法。最終，它會使勝利者脫穎而出。

一、績效考核定義

績效考核（業績考評），是對一個公司成員所承擔的責任，應用定性和定量的方法（也就是指標），對其實際工作效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價。 目的是透過考核提高每個個體的效率，最終實現企業的目標。

二、績效考核的意義

1、有效的考核體系可以對員工的努力程度和工作成果進行客觀的評價，並且透過對考核結果的溝通和強化提高員工的努力程度和工作成果。

2、有效的員工考核體系還可以對員工的素質潛能和工作能力進行客觀評價，從而為企業最佳化人力資源配置提供決策依據，同時還有助於員工職業發展。

3、績效管理對於企業經營的促進價值

明確並落實企業的經營目標與經營任務，切實確保企業經營任務的落實與經營目標的實現；將企業經營目標與部門

/

團隊

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員工目標緊密結合，確保組織

“

上下同心

”

，實現工作目標的高度一致；強化員工完成工作任務的動力（有些可能是被迫的）；積極改善上級與員工的溝通，切實加強團隊建設；提供早期預警訊號，避免重大差錯或失誤；幫助企業做出公平的、正確的人力資源決策（晉升、加薪 等）；考評並獎勵優秀員工，更好地 保留與激勵優秀員工

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核心員工；讓員工在績效管理過程中持續得到 績效改進與 職業發展。

三、績效管理的關鍵

1、與企業經營目標保持高度一致

績效管理要求管理者，確保員工的工作活動和產出以及工作行為，與組織的經營目標保持高度一致，並且藉此幫助組織贏得競爭優勢。

2、持續性過程

績效管理是持續性的，它包括從設定績效目標和指標、觀察績效、再到提供、接受績效指導和績效反饋這樣一個持續、迴圈的過程。

四、績效管理中的角色與職責分工

1、高層管理者

確立並溝通公司的願景和戰略，倡導並溝通公司文化及價值觀，確定績效管理的總體原則，讓員工知道績效管理對個人和對組織的意義，在執行績效管理系統時率先垂範。

2、直線經理

向員工闡釋組織目標並與員工共同制定績效目標，提供員工完成任務所必需的有關資源，積極與員工溝通，必要的員工指導，評估員工的績效並提出改進建議。

3、人力資源部門

開發績效管理系統，提供系統的實施技能的培訓，幫助主管經理解決績效管理中操作問題，監督和評估績效管理系統的實施情況，改進系統。

4、員工

瞭解組織對自己的工作要求與期望，制定與企業、部門目標相對應的工作目標和計劃，主動從主管、同事處尋求績效反饋，不斷髮展自己的能力。

五、績效考核的主要方法

主要有目標管理法（MBO）（含KPI）；強制分佈法；平衡計分卡（BSC）；360度評估；（部分應用）。