全屋定製營銷乾貨

全屋定製營銷的乾貨分為6個方面,由於全國市場的競爭強度、發展情況不盡相同,你所遇到的問題別人或許已經解決掉了,根據每個不同方面的模組都會有不同的乾貨經驗。但對於乾貨的理解大家是不盡相同的,有的人認為一句話術可能就是乾貨,也有人認為乾貨是能解決一類問題的管理或營銷方法,其實很難有在不調研你的店面和你面臨的競爭環境和現有人員的情況下的乾貨,乾貨一定是相對的,我們今天來簡單講解一下全屋定製經營管理需要注意的6個方面。

全屋定製營銷乾貨

1、全屋定製營銷活動策劃

全屋定製活動內容的策劃已經從最初的單純的讓利變成了不讓利、甚至做大活動還要漲價,這個是為什麼呢?是因為我們需要把客戶利益點進行轉移,有原來最初的把自己的產品做讓利,變成讓利點的轉移。因為消費者會拿價格來衡量價值,對於價格便宜的產品即使你的品牌還不錯你也很難去說服你的目標客戶群體,誰都知道一分價錢一分貨,所以做活動並不是讓價促銷。那麼做活動不是讓利就是簡單的提煉口號嗎?告訴客戶一個合理的購買理由?全屋定製活動營銷策劃的核心點應該去關注消費者內心,透過價值點的轉移,透過產品組合和服務設計和品牌背書文化等來打造你的活動點,專業的活動策劃應該就是從商業模式上進行改造重新組合,活動就要讓客戶興奮,讓客戶無法拒絕你的成交要求,讓同行看不懂你的業務模式。

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2、全屋定製客戶跟蹤管理方法

全屋定製簽單數量是跟進店量有很大的關係,進店又分為一次進店和多次進店,對於全屋定製店面一定要想辦法去做一次進店收定金,這是由於全屋定製產品的差異化越來越小,我們需要加速收訂,我們需要設計後置。那麼假如做不到一次進店收訂,就要提升二次進店看方案的客戶比例,二至多次進店跟店面的客戶管理方法有決定性的關係,假如沒有管理方法和相關管理人員進行盯進,那麼這一塊重要事項將會變成一片荒地,業績不好就是這麼來的。

怎麼解決這個問題,首先要有自己的客戶管理系統和制度,當然這個管理系統可以不是軟體,也可以是特製的一份全屋定製客戶跟蹤表格,方便管理人員提醒自己的客戶跟蹤問題。其次要把管理人員的薪資跟客戶到店量進行掛鉤。

全屋定製店面要有明確的管理機制,這個機制一定不是僅僅重視的結果。除了靠頂層設計、高屋建瓴的戰略、品牌、廣告、商場位置外,一定也要靠管理,客戶管理是最基礎最重要的一個環節,管理一定要注重過程的管理,有了過程自然就出來結果了。辛順老師講客戶管理一定要有制度、週期、責任人,要把客戶管理與我們的活動促銷進行結合。不同的客戶採取不同的應對手段,把猶豫的客戶、把特殊需求的客戶透過不同的邀約手段進行邀約簽單,這樣不僅我們的週末業績衝刺、月末業績衝刺就有的做了,更能讓茫然的銷售員工找到方向感。店長或者其他的管理者的最重要的責任就是協助提升簽單率,凡事向內求,對每一個客戶進行分析、討論、提出策略,讓在公司的每一個平凡的員工,在你的平臺上能做出不平凡的成績才是一個好的公司。

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3、全屋定製快速簽單策略

全屋定製企業的所有努力都是為了簽單,快速簽單是需要簽單話術、簽單工具、正確的簽單談單流程這三個方面的配合使用。簽單話術需要根據消費心理學進行設計、引導客戶成交,全屋定製店面所有的工作都是為了能把單簽下來。所以在簽單環節是必須要下足功夫。簽單工具是話術的落腳點,你不能只和客戶談籤不籤,卻沒工具的配合,簽單工具能彌補話術的不足,能夠快速打消客戶的顧慮。簽單流程也是非常重要的一點,簽單流程是根據自己店面的核心競爭力去規範自己的談單步驟和規範,只有透過標準化的流程管理、配合式的談單模式,才能夠把簽單率快速提升。

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4、全屋定製團隊管理

全屋定製團隊管理涉及到3個模組的管理,銷售顧問管理、設計師管理、安裝隊伍管理,團隊管理最重要的就是薪酬制度,其次就是文化管理,管理就是管和理的一個過程。薪酬、制度都不算是難點,需要耗費大量精力的是“理”的一個過程,在這裡需要特殊要講的就是團隊需要不斷的進行培訓、心態的梳理,這項工作多半會被忽視,被忽視了以後就會產生各種各樣的表面問題出來。辛順老師講:員工是我們的首要客戶。在公司沒有品牌優勢或者叫做平臺優勢的時候,一定在“理”上去下一番功夫,管和理缺一不可,要讓留在公司的人不僅能打仗還要對公司有信任、風險、感恩的心態。這個要落實到每天的晨夕會正能量分享,落實到榮譽機制,落實到關懷機制等等。

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5、全屋定製客戶裂變營銷

全屋定製經營,最有說服力的應該是實際案例。辛順老師講全屋定製的經營要把員工當做你的客戶,那麼客戶也要想辦法變成你的員工。客戶裂變系統是從服務的角度出發去傳播你的客戶案例,設定對客戶的獎勵機制是最基本的策略,單純只有客戶獎勵機制是無法達成客戶轉介紹的更無法實現客戶的裂變。客戶的裂變的核心關鍵點企業首先要有這部分的組織職能,其次要對客戶有關懷計劃,再次要透過社群理念和網際網路工具進行裂變、傳播。

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6、全屋定製新媒體營銷模式

全屋定製店面為什麼缺客戶、為什麼簽單難?辛順老師認識導致這兩個原因的核心就是兩點,一個是產品的同質化越來越嚴重,另一個就是企業的營銷方式的趨同。營銷方式和集客方式要發生變化就要從組織機能上進行改變,新媒體營銷是全屋定製企業最應該被重視的的部門,新媒體營銷解決的不僅僅是傳播的問題,不僅僅是為了宣傳一下這麼簡單,而是要透過社群理念去拓客、去輔助成交。假如你沒有品牌優勢,沒有明顯的價格優勢,那麼你的設計優勢也很難具備了,傳統的全屋定製營銷管理模式正在逐步失去效果,取而代之的將會是新的模式,群體、搜尋、分享、信任、個性、方便這些標籤構建了新的消費思維。

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辛順