我們生長在一個最好的時代，也是一個最壞的時代。

新時代的到來，改變和打破原有的思維，在經濟全球化，產品生命週期短暫，頻率多次，快節奏化，這種顛覆式的創新&改變，我們必要學習新的溝通技能，同樣一句話你會怎麼說？

首先我們先了解一個真實的故事： 麗娜是我的一個同事，平時工作很認真，但是有一天她突然的提出了要辭職，原因是：她與老闆有衝突。

我問她： 平常老闆會問你怎樣的問題？

她說：“他現在又要犯什麼錯兒？”“他又要怎樣讓我難堪？”

很顯然，不管衝突的原因再哪裡，麗娜的心態、想法和回覆都會讓任何滿意的效果化為烏有。

我意識到，如果麗娜想要改善結果，她需要改變她所提的問題。當我建議她問自己個新問題時，她完全懵了。我建議她問己：“我可以做什麼，才能讓我的老闆更有面子？”

這個問題明顯遠遠超出了麗娜平常看待老闆的心態邊界。即使如此，她同意試一試。幾個月之後，我遇到了麗娜和她的丈夫。她向我笑容滿面，問我是否想聽聽我們上次談話後，在她的工作中發生的“奇蹟”。“我不僅保住了工作，還升職和加薪了！”她驕傲地彙報著，“但是最不可思議的是，我和老闆一起做了一次公司策劃，雖然我們之前甚至都不願在同一個房間裡待著。這真是太棒了！”

不加評判的察看

目的：鍛鍊和最佳化自己日常生活，工作 當中，能平靜、鎮定、沉著、的與人相處的能力，進而幫助自己更能專注、智謀、格局。

討論：開始學習如何從自我中走出來，不加評判地觀察自己的思想、感受和行動。這種經驗有時候好似看一部電影，而我們自己正是其中的演員。我們越是注重培養自己的觀察者能力，就越會自如地把握自己的思想、感受和行動，而且就越不那麼容易被外界的人和事所牽制。

我們是否有可能做到百分之百客觀開放地看清真相？也許不行。不過，只要有一些能轉換到觀察者模式，就是無價的技能，就有助於實現變化、做出決策，在壓力下有效地運作，並且有助於同他人處好關係。去審視自己在問哪些問題，當我們發現自己走在評判者道路上時，就能夠及時轉換到學習者心態。

下面有三種小方法，可以幫助你開始提高你的觀察能力。

練習1：如果你願意的話，可以去想象你的思想和感受就像天空的行雲，而你只是在靜靜地觀看這幅瞬息變幻的圖景。

練習2： 當你遇到一個相當有挑戰性的情境，有衝動要立刻採取行動時，或者你有些想法或感受想表達時，進入你的觀察者模式。提醒自己，你遲早都要去“迴應”那些衝動，就像遲早要接聽那部響鈴的電話一樣。

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同樣一件事，你會如何提問，如何回覆呢？