2021年5月13日，

主題為“智慧營銷，獲客為王”的醫療智慧化營銷私享會

第三站在廣州成功舉辦。

本次與會的各位嘉賓圍繞著“營銷智慧數字化，幫助機構實現「流量變留量」”、“諮詢客服微信轉化成單技巧”、“借力AI，醫療經營者的營銷獲客之道”三大議題，

站在各自的角度解讀數智化浪潮下，醫療營銷獲客的創新與躍變。參與本次沙龍的嘉賓包括

快商通市場部負責人陳宏彬、

醫療圈第一營銷實戰口碑高慧明、廣州民營醫療領頭羊企業-廣州倍生植髮網路負責人李總

本文我們整理了

醫療圈第一營銷實戰口碑高慧明從自身實戰經驗出發，分享諮詢客服微信轉化成單技巧。

高慧明老師

醫療圈第一營銷實戰口碑高慧明從自身實戰經驗出發，分享諮詢客服微信轉化成單技巧。

諮詢客服微信轉化成單技巧

關注“快商通營銷大腦”gongzhonghao，回覆關鍵詞“999”可獲得本次分享會幹貨PPT，回覆“諮詢”可享受一對一快商通智慧套電機器人使用諮詢以及神秘禮包。

，這是第一講。

我之前為一家企業講過課，昨天我統計他們的微信，他們主要做抖音，

私域思維:微信私域越來越重要

然後他們抖音就開始爆發，轉發從四百多、六百多、八百多，一千爆發上來，所以私域的力量是非常大的。怎麼提升的呢？我就給他們提升講了四個字，叫熟人經濟。第一核心就這句話，就是把自己賣出去，你成為別人熟人，或者讓別人成為你的熟人。

你會發現今天的營銷大概是這樣子的，比如三大電商平臺，新氧平臺電商，小紅書內容電商、美團口碑電商，

到2023年，如果你沒有建立私域流量，那成本會非常高

說個案例，有一家醫療機構叫廣東**（文章不曝光名稱），我從二零一八年八月份第一次給他服務，到二零一九年的一月份，包括他開業，他開業創下了奇蹟，就幹這個營銷地推、路演、吸粉，他在開業第一瞬間吸引六十萬粉絲，我們做了一個朋友圈海報，在一月八號開業，一月六號、七號發了兩天朋友圈廣告，就有60萬粉絲。開業第一個月，從一月八號到一月三十一號，二十三天的業績最後做了一百一十幾萬，還相當於一千塊錢出頭的這個單當時。當時做的是非常成功的。他完全是靠什麼呢？還是私域，就是吸了很多粉絲，然後轉化。

當時轉發是0.94%。我給他們講了十五個小時的微信的私域轉換以後呢，他們提高到了2%多。

好啦，這是我今天講的第一個原則，對於私域的觀點，大家一定要重視起來。

這三大電商最終是幹嘛？往私域轉。在哪裡成交？微信裡邊成交比較多。

從這個成功案例就可以看出來，就是我們給大家匯出來四句話，這四句話是我的最終經驗。

這個是非常重要的，

成交的哲學-把自己賣出去

頭像基本上都是個人愛好，但是有講究的，比如做銷售，他一定要記住這句話，

成交的哲學，把自己賣出去。

微信頭像，你們可能沒注意到這個，但卻是一個切入點。

諮詢團隊如何開始提高業績？首先把你頭像換了，其次定期發朋友圈，怎麼發？不是發銷售廣告，也不是發那些海報。

不是要包裝成自己想要的，要包裝成誰呀？顧客。

因為你的顧客肯定不瞭解你，也沒法瞭解你，顧客瞭解你唯一的途徑為二的途徑就是你的頭像和你的朋友圈，首先記住，任何一個諮詢客服永遠不要去私聊，發廣告永遠不要去私聊。

顧客想要的是什麼樣子？我給你們講關鍵的五個字——打造朋友圈。

朋友圈具體發什麼呢，我給大家總結了下面這四類：

做完這些動作之後，你就會收穫：

包裝正確的第一印象，第一件事情，在朋友圈打造自己的品格。第二個，在朋友圈打造自己的什麼專業。

你要展示你的區域性的專業能力。專業領域、專業形象展示一般需要專業術語、專業圖片，最後找實力平臺背書。然後等著你朋友圈裡有需求，他就會找你，然後你的業績就會怎麼樣越來越好了。

怎麼透過互動提升，提升開口率？三句話，

互動提升，讓沉睡粉絲破冰開口

第一，當你足夠了解這個人的時候，你會讓他開口，怎麼了解呢？所以，看到對方微信，一會要分析對方，瞭解對方。我這裡面列出來二十四個微信。

舉個例子，第一個，他的心理學是什麼呀？坦蕩、自信、誠信、自戀就那個就是自戀。好了，怎麼開口呢？一句話讚揚他，哇你好漂亮啊。他就回答你，謝謝。這麼簡單來進行。

最困擾你們的業績的一個東西是啥？就是不開口。

第一個叫了解對方，待會我會給大家展示什麼叫了解對方。第二個叫主動心態，第三個，強互動語言。

你一定要去掌握一個主動的心態，你一定要足夠的主動，

好了，這是第一個，瞭解對方。

今天在座的應該很多人是總監吧？諮詢總監有一個必須要做的工作，就是發工資那一天，把你的諮詢團隊拉去消費，好讓他把錢花光來，甚至最好讓他借了花唄、借了信用卡貸款，借了一大堆，ok，他就好好工作了。

第二個，主動心態：

主動性和什麼有關？和賺錢的能力。

所以一個人一定要讓他在缺錢的情況下去做主動的，所以我對主動的理解就是成就感和慾望。

第二句話一定是選擇題，絕對不能跟開放式問題扯一起。男科的一個諮詢員，和患者聊著問了一個開放性問題，你知道人類為什麼要找包皮嗎？把患者給嚇跑。為啥呀？這個問題怎麼回答？太難了。所以

第三個，強互動語言。

一定要是選擇題大家記住，想讓別人改口一定要跟選擇題，這是第二個。

什麼叫強互動語言呢？五個條件。第一個一定是問題，或者是以問題結尾，

你們會發現第三個原則和抖音是一樣的。玩抖音上熱門的一個標準是啥呀？——降低智商。兩個人之間溝通也是，你這個問題越無腦，對方越容易開口。

一定不能是開放性問題，

你好，你要想諮詢的是重疾險的問題請回復1，重疾的問題請回復2，嚴重問題請回復3。好了，對方就很容易回覆你，這叫降低對方的回覆成本。

第三個就一定是無腦的問題，

第四個，設計一些簡單的回覆，1、2、3、4、，數字回覆。

比方說你上來也就問你的微信是多少，一般成功機率很低。最小細節可以讓你的開口率提升。好的團隊開口率可以達到百分之八十以上，你可以對照一下。好，謝謝大家。