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（肖敬培） 年初以來，農發行汝陽縣支行將加強行風行貌建設作為落實“內控合規管理建設年”活動的重要舉措，結合自身實際，從五個方面入手夯實內控合規基礎，努力建立行風行貌“樣板行”。
從衛生整治入手，提升金融服務環境
圍繞“農發行港灣”建設，在營業服務大廳開闢專區，配備冷暖空調，沙發、飲水機、便民工具箱、手機充電器、醫藥箱、紙杯、雨具、簽字筆等服務用品。基本滿足過往群眾“累了能歇腳，渴了能喝水，熱了能乘涼，冷了能取暖”的需求。在客戶服務及休息區域，擺放綠植花草、報刊資料架整齊有序，整體服務環境清新怡人，乾淨舒適。聘請專業保潔人員每天一次對全行辦公服務區域、活動場所進行清掃、保潔。地面、牆面、門窗乾淨靚麗，所有角落無灰塵、無衛生死角。在全行發起“禁菸行動”，目前全行無一名員工抽菸，在此基礎上引導客戶主動禁菸，透過開展“禁菸行動”，使全行辦公區域實現無煙頭、無紙屑、無隨地吐痰等現象。為確保環境衛生能夠不斷保持和提升，縣行建立了衛生評比制度，各部室每週評出“衛生標兵科室”，並實行獎罰制度，促使全行職工養成良好的辦公及個人衛生習慣。圍繞“六小”建設不斷充實企業文化內涵。將辦公樓四樓進行整體改造和裝飾，建起了高標準的黨員活動室、榮譽室、圖書室，減壓室等，購置各類健身器材、點歌機等娛樂設施40餘件（套），黨建、文學等書籍1000餘冊，並設定網上電子圖書閱覽室，滿足員工全方位閱覽需求。開闢“小綠地”，種植牡丹、月季、芍藥、桂花等各類花草20餘種，各類花草苗木層次分明，錯落有致，基本實現三季有花、四季常青。建設“小菜園”，透過對房頂空地進行改造，種植各種時令蔬菜供應“小食堂”，使員工頓頓能夠吃上“放心菜”。
從強化紀律入手，嚴格規範辦公秩序
組織職工認真學習省分行《員工日常行為規範手冊》，並以落實手冊為基礎，對勞動紀律進行細化，每月對全體員工嚴格考勤考核，促使員工按時簽到、簽退，遲到、早退及曠工現象已完全杜絕。為使員工每天都能夠精神煥發，以良好的精神風貌展現在廣大客戶面前，要求全員全天穿著行服，佩戴黨徽（行徽），保持服裝整潔得體，整齊劃一。在參加所有會議期間，嚴格遵守河南省分行會場紀律“六不準”，並做到準時到場、準備充分、著裝整齊，精神抖擻。確保會議內容全面吃透，會後落實及時到位。
從提升服務入手，切實做到合規高效
樹立始終以“客戶為中心”的服務理念，實行“首問負責制”，對待來訪堅決做到：來訪接待，熱情周到；第一受理，責任不推；本職範圍，當場解決；複雜問題，落實部門；盡心盡責，服務企業。與客戶交談堅持做到：不卑不亢，溫和，形象規範、儀容端莊，熱情大方。辦理業務始終做到：對客戶辦理業務全程實行微笑服務，使用“您好”、“請”等文明用語，對辦理業務需要的所有手續實行“一口清”，堅決不讓客戶“多跑腿”。在業務辦理中嚴格遵守各項規章制度和操作流程的同時，盡最大可能為客戶提供“綠色通道”服務，使金融服務效率高效便捷、服務體驗貼心滿意。
從視覺形象入手，打造規範統一標識
近年來，汝陽縣支行把視覺文化建設作為傳承文明基因的“播種機”，使之成為淨化心靈、昇華思想的“和風”與“細雨”。按照農發行文化理念體系，先後投入資金對視覺文化形象進行統一和規範。對辦公樓內外牆面、營業室門頭、門楣進行了粉刷改造和提升，在營業室外安裝了LED螢幕、燈箱、電視螢幕，在辦公樓外安裝大型彩色螢幕，不間斷播放汝陽縣支行支援健康扶貧、交通專案、教育扶貧、支援鄉村振興等產生較大社會效益的專案建設情況，全面展示銀政、銀企合作成果、員工活動風采等，營造了積極向上氛圍，樹立了“支農為國、立行為民”的良好社會形象。
從安全生產入手，築牢屏障加快發展
汝陽縣支行始終牢固樹立“安全第一”的管理理念，按照“誰主管、誰負責”的原則，採取一級抓一級，層層抓落實的工作措施，分解安全目標，落實防範責任，加強對員工的安防教育。注重物防設施建設，按照安全保衛評估檢查及《GA38—2015銀行營業場所安全防範要求》，加強營業室、中心機房等要害設施機房建設，配齊必要的、安防、消防設施。對要害部位和關鍵環節的監督檢查，堅持做到“三不放過”和“四個結合”，節假日安全值班嚴格執行領導帶班制度，保證24小時不空崗。嚴格執行公務用車臺賬管理制度，無出現酒駕、醉駕等現象。定期開展員工異常行為排查，切實將案防關口前移，防範各類案件和風險事件的發生。實現了建行25年來零信訪、零案件的穩定、團結、發展局面。
透過夯實內控基礎管理，提振了隊伍精氣神，改善了行風行貌，促進了業務經營高質量發展。年初以來，已累計投放各類中長期貸款10。83億元，貸款餘額首次突破20億元大關，達到20。22億元。確保了汝陽縣重點民生工程建設資金需求，較好地履行了“支農為國、立行為民”的職責使命。被中共河南省委、省政府授予“脫貧攻堅先進集體”，被汝陽縣委、縣政府授予“突出貢獻獎先進單位”、“產業發展先進單位”、“鄉村振興工作先進單位”。連續兩年在洛陽市農發行系統年度綜合考評中名列前茅，名副其實成為洛陽市農發行系統履行社會扶貧責任的“招牌行”、中長期貸款業務發展的“標杆行”、高質量創新發展的“樣板行”。
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