10月14日，第九屆中國使用者體驗峰會在青島盛大開幕，雲聽CEM受邀出席本次峰會，與中國眾多使用者體驗領域的大咖、企業精英共譜體驗新方向。

本屆峰會以

“加強使用者體驗工具方法落地實施，推動高質量發展”

為主題，圍繞“使用者體驗工具方法的發展演變、在企業中的典型實踐、前沿探索，體驗管理工具在企業如何應用，體驗工具方法如何作用於

品牌、產品、質量、運營

以及體驗行業發展思考”等多個熱點問題展開交流探討。

雲聽CEM作為我國首家客戶體驗管理平臺，主要利用自主研發的大資料及深度學習、NLP 自然語言處理演算法，輸出覆蓋產品全生命週期的「客戶體驗管理」產品洞察分析，讓體驗驅動品牌和企業持續增長。目前，雲聽CEM已服務OPPO、vivo、聯合利華、科大訊飛、科沃斯、小米有品、三隻松鼠、雷鳥電視、瑞聲科技、Ubras、比瑞吉等數百家知名品牌，深受客戶好評和信賴。

此次受邀出席第九屆中國使用者體驗峰會，正是行業對雲聽CEM在體驗領域影響力和作用的高度認可。

一、

客戶體驗是一個全球性的成熟領域，在海外市場已誕生了Medallia、Qualtrics、Sprinklr等多家上市公司，

對我國的市場而言，客戶體驗管理仍如日方升。

隨著更多投資方、行業、企業認識到客戶體驗的重要性，關於體驗領域的發展態勢、未來方向的討論已越來越熱。

中國使用者體驗峰會作為其中的代表型峰會，是我國體驗領域極具知名度的行業盛會。

公開資料顯示，中國使用者體驗峰會由中國電子質量管理協會、使用者體驗聯盟（UXACN）主辦，峰會憑藉強大陣容、優勢資源及品牌積澱已成功舉辦八屆，其中演講嘉賓500餘名，參會、參展機構3000餘家；峰會定位於專注體驗領域議題、傳播體驗行業聲音、推廣體驗應用示範、連結體驗產業資源的高階平臺。

主辦方之一的中國使用者體驗聯盟是由積極投身於使用者體驗事業，生產從事使用者體驗研究開發、生產製造、應用服務、教學科研的企事業單位、大專院校、科研機構及其他相關機構自願組成的非營利性組織，組織堅持合作共贏的工作原則， 實施創新驅動發展戰略。

二、

第九屆中國使用者體驗峰會採取了“參觀交流+主峰會+分論壇+展覽展示+標準研討會”等形式，

同時還發布了《2020中國使用者體驗行業白皮書》和《2021年使用者體驗優秀實踐案例》，對我國使用者體驗領域的發展做了精準總結。

峰會得到了眾多行業、企業的高度關注，來自

華為、騰訊、阿里、榮耀、國家電網、中國移動、中國電信

等不同行業的企業代表出席了本次活動，共同探討了我國使用者體驗的發展態勢。

在“十四五規劃”的政策指引和數字化轉型熱潮下，第九屆中國使用者體驗峰會總結了我國體驗領域的發展現狀，帶來了我國體驗領域的前沿風向和趨勢，為使用者體驗進一步賦能行業、企業和品牌做出了清晰指引。

我們相信，在本屆高水準、高質量峰會的推動下，

雲聽CEM作為行業一員，必將協力助推我國使用者體驗領域的發展邁上新臺階！