代運營,這些年你遇到的「坑」

自從電商行業興起以來,代運營公司爆炸式湧現,質量參差不齊,割韭菜的代運營公司甚至比正規代運營公司還要多得多

正所謂有人的地方就有江湖,有市場的地方就有運營

就以淘寶、京東等平臺為例,它們的崛起,也帶動了大量周邊產業的發展如:物流、加工廠、包裝、客服、滯銷農產品……。這其中也包括了,代運營。

代運營,這些年你遇到的「坑」

常見的代運營模式

全案型代運營:就是我們通常所說的一站式服務型別的公司,市面上真正能做到一站式的公司不超過 10%

一站式服務,簡單點來說,就是老闆只需投錢生產,剩下的事情都由代運營公司來解決,企業VI、包裝、物流體系、甚至 Slogan 都有代運營公司參與。

單店託管:代運營最常見的模式,通常採用基礎服務費+銷售提成的模式。

因為代運營和企業之間並沒有利益交叉點,所以往往並不容易做好。企業希望透過賣高價來獲取利潤,而代運營公司則希望透過低價活動、推廣營銷獲得更多銷售提成,兩者之間的利益相矛盾。

客服、直通車等單一模組託管型:商家把客服、直通車、店鋪裝潢設計等非核心的模組進行託管,而營銷等核心業務由商家自己運營。

這種模式如果利用得好,可以為公司節省開支。反之,則會因為沒有資料反饋,會使整個運營流程產生混亂。

目前,大多數淘寶商家的代運營都屬於第二種,單店託管。

簡單點來說,就是把服務費交給他們,讓他們幫你打理店鋪,但這些服務費並不包括推廣費。運營過程中,產生的推廣費用,需要額外出,例如:直通車、鑽展、操作銷量等。

代運營,這些年你遇到的「坑」

代運營的坑

對我們中小賣家來說,尋找代運營,通常是在店鋪經營了一段時間,銷量仍未起色或者店鋪發展,遇到了瓶頸。這時,就想將店鋪委託,想著只需付一點服務費、提成,就能幫自己管理,提高店鋪銷售額。

但是,10 個代運營,9 個坑。

整個行業發展到現在,魚龍混雜,水平參差不齊,有些公司甚至大量招聘畢業生,經過幾天短暫的培訓就上崗,而其精心提煉過的話術,讓你辯不清真偽。

以下三類公司就是典型的巨坑。

1。 騙子型公司:

沒有自己的運營團隊,全靠電銷或網銷

你外包給他們,他們則繼續外包,整個團隊以銷售人員為主,全靠吹,店鋪資料又出奇的好,甚至是可以讓你登入後臺,看店鋪的資料情況。

2。 忽悠型公司:

有自己的運營團隊,但是缺乏專業技能,新人培訓幾天,就直接上崗,在籤合同前,反覆強調讓他們代運營,肯定能獲得巨大的收益。但是他們收取的服務費又特別便宜,一年才2-3萬。這種公司屬於跑量型,一個運營可能要同時管十多家店,坑的人越多郭汜發展越大

3。 非專業領域的公司:在單方面的專案上很厲害,比如直通車、鑽展,但是整體店鋪運營卻能力一般

這類公司,會用你的店鋪不斷去試錯,透過試錯來不斷學習,反正推廣費也是你出。讓這類公司託管,只能說中規中矩,店鋪並不能做的很出色。

代運營,這些年你遇到的「坑」

三.如何避免踩坑

靠譜、專業的代運營公司有兩種:以品牌商為主的大型代運營公司,服務費動輒上百萬,中小賣家並不適合這一類。

另一種則是,具有成熟經驗、技術的小型代運營公司。業務以中小賣家為主,他們會對店鋪深耕細作,手上的店鋪數雖然不多,但是每一個都發展的很好。

他們會對店鋪及產品進行選擇,基本不接新手賣家的店。新手賣家不僅沒有多少錢來做推廣,而且期望值太高,一個月就想做幾百單的,跟他們講規則、鋪墊沒有意義。

那麼,面對市面上吹的天花亂墜的代運營,我們如何才能避坑,找到靠譜的呢?

一:便宜沒好貨

目前,市場上的代運營公司收費很不統一,有幾千一年的,也有幾萬一年的。但可以肯定的是,服務費越低,對代運營公司來說,他們就必須接手更多的店鋪來維持人員開支,那麼他們也就沒有很多精力來打理你的店鋪。一般靠譜的代運營公司, 3-4 人的團隊承接 2-3 家店鋪。這個坑,我們透過實地考察,瞭解人員組織構架來避免。

代運營,這些年你遇到的「坑」

二:見面就吹牛

他們現在合作的店鋪有多少多少家,單月銷售額就能做幾百上千萬。這就是典型的以偏概全,一家代運營公司,託管過那麼多店鋪,肯定會有幾家成功的,但是無數失敗的案例他們卻閉口不提。銷售的人員,則會以一大堆專業名詞來忽悠你,特別是品牌,他們會要求你以品牌為主,銷量為輔。而真實的情況卻是品牌方便作假,做品牌的,任何虛擬資料都可以作假,但是做銷量的卻很難。

三:合同故弄玄虛

1:不靠譜的代運營公司通常會給你預估一個非常漂亮的銷售額,但卻不寫進合同裡,做不到也不會有什麼懲罰。

2:說是不收取服務費,只要提成。但需要簽押金合同,合同會籤5年甚至更久,基本上合作之後只會讓你燒車,砸錢,如果不配合,則代表自動放棄,那麼押金也沒得收回來!

3:承諾你一年能做 XX 銷售額,但需要你先把全額的服務費給他,如果銷售額達不到再返還。但是,當你真的去要服務費的時候,他們就會以各種理由拖欠,甚至瘋狂燒你錢買流量,沖銷售額。

四:請不要相信任何淘寶內部關係,這是機率遊戲!

寫這篇文章的目的,並不是說,代運營不好。靠譜的也有,他們會用心幫你打理店鋪,把你的利益跟他們的捆在一起。但是,目前市面上 90% 的代運營公司都是坑,這就需要我們擦亮眼睛,仔細甄別了,希望對你有用。

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