女孩參加匡威活動，1099元購買限量版，幾天後訂單莫名被人取消？

文|圈一

雙11前不久剛剛結束，想必有不少人都參加了這次雙11的網購活動，有著不少知名的品牌或者一些奢侈品，都在雙11進行了打折，不少平時不捨得購買的東西，也都因為打折優惠的原因咬咬牙買了下來。下面將要講述的這件事情就是和優惠有關，具體怎麼回事，現在我們就一起來看看吧。

小盛對匡威這個品牌十分的喜歡，可以說是一名鐵桿粉，家裡很多雙鞋子都是匡威的帆布鞋。前不久，她就公眾號的推送中知道了匡威的觀望上面回進行發售新品的打折優惠的活動，當時就在官網上面看上了一款限量版的帆布鞋， 隨即就參加了這次活動，然後小盛就非常幸運地獲得了這次限量版的購買碼，沒有絲毫的由於小盛就使用這個購買碼把自己喜歡的一雙匡威鞋子購買了。

本來這雙鞋子的售價是2千，但因為有了優惠購買碼，所以這次她只花了1099就買到了這雙鞋子，這件事情也讓她覺得十分的高興。可幾天過去後，幾個和自己同樣購買鞋子的鞋友都相繼收到了貨，可自己購買的鞋子一直都遲遲沒有到貨，接著又手機一查訂單發現自己的訂單莫名被取消了。

當小盛詢問客服為什麼要取消她訂單的時候，匡威的客服稱，這筆訂單是小盛自己要求取消的，並且客服還提供出了一張小盛要求取消訂單的聊天記錄。在這段截圖中是一位名稱叫訪客的人發出了小盛的訂單編號，同時提出要求客服取消這筆訂單。小盛得知後就十分生氣，覺得客服完全就沒有確定是不是本人，就這樣直接把自己的訂單取消根本就太讓人不能接受了。

因此，小盛就找到了媒體曝光，想要透過這種方式為自己討要一個公道。記者出於想幫助小盛，就幫忙現場聯絡了匡威的官方客服人員，對方表示，這個和客服聊天的軟體，要是顧客沒有登入賬號，那麼也就是訪客，也是沒有辦法看到顧客資訊的，也沒有辦法核實是不是顧客本人，所以基本都是他透過訂單號去判斷是否是顧客本人。因為每一筆的訂單號都是不一樣的，對方要是知道訂單號，那麼對方沒有登入賬戶，他們也就會認為是顧客本人。

最後，小盛表示，自己的訂單編號，自己的確是洩露出去過，曾把這個訂單號告訴過朋友。匡威一方也表示會把小盛的訂單恢復，並且會盡快給她安排發貨。

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你覺得要求取消訂單的人是誰呢？

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