微信體系運營,也算是社群運營的一部分或者說是一個重頭戲吧。
其實本人不是很喜歡所謂的社群運營,因為真的是個苦活、髒活、累活,要花去很多時間泡在上面,不如玩使用者策略來得痛快。眼下這種行情,多少老闆、多少運營都像抓住了救命稻草一樣,好與不好留給世人去評論吧。
一、微信服務號、訂閱號、小程式、微信群、朋友圈、私人號
微信體系這麼多產品,玩法很多,以哪個為主都會有不同效果。
1。 展示方面
微信訂閱號摺疊展示於微信的主訊息介面,使用者要二次開啟才能看見所有的訂閱號。
微信服務號直接展示於微信的主訊息介面。
2。 訊息條數
微信訂閱號一個月可以釋出30篇文章。
微信服務號一個月可以釋出4篇文章。
3。 客服訊息推送以及模板訊息推送的區別
客服訊息介面推送的訊息樣式與普通聊天樣式相同(見下圖):
如粉絲48小時內未與公眾號產生過互動,則無法透過客服訊息介面進行推送。
模板訊息的樣式明顯區別於客服訊息,很容易分辨(見下圖):
模板訊息功能需要在微信公眾平臺後臺進行申請;
模板訊息(指的您具體使用的模板訊息)需要在後臺進行申請;
模板訊息不受48小時互動規則的限制,無論您的粉絲多久沒和您的公眾號產生互動都可以傳送模板訊息;
模板訊息沒有每日使用次數的限制;
惡意頻繁使用模板訊息(部分使用者將模板訊息群發當做微信群發來用)群發會被舉報,可能面臨封停模板訊息、封號等風險。
二、運營轉化相關技巧
微信體系整體可以看做一個流量池,無論誰在前,誰在後依據不同產品而不同。
轉化永遠是不變的主題。
教育行業的轉化其實也並不複雜,關鍵要比誰做得更細膩更精緻,俗話說“框架打起來,打磨靠個人”。
1。 引流課程
1)普適剛需
涉及的使用者比較廣泛,比如英語類的單詞課,靠前的考點總結課程,課程的整體總結框架課程。
2)短期效果顯著
所謂的賣點,爆點。比如背單詞詞根法記單詞,資料公式的順口溜記憶法等等;或者選一名風趣幽默個人魅力極強的老師,瞬間俘獲你的心。
3)課程質量高
做工,老師、課程內容、畫質、語音、宣傳、包裝等各個方位必須要高大上,不然怎麼吸引使用者,開門紅都做不到,就不要想著吸引使用者了。
2。 引流資料
1)題庫資料
考研詞彙題庫,數學公式庫,46級單詞庫、物理公式大總結等。
2)考點總結
高頻考點,考前預測,題型總結等。
3)圖書贈送
贈送自己出版的教材,考試總結資料、練習題冊子等紙質資料。
4)低價試聽課
低價試聽課,低價小班課,低價課包等。
3。 各埠引流玩法
1)公眾號投放以及推廣方式:文章+群二維碼(跟誰學為例)
2)資訊流投放方式:影片、圖片+課程詳情頁(跟誰學為例)
3)APP埠引流(跟誰學為例)
4。 運營策略
報名群、上課群、作業群等,不同的群用具體的方案不一樣。
啟用:領取課程(對應的話術)——加個人號——告知群規則——傳送課程+相關資訊;
留存:上課預告——發直播連結——獎勵上課——提醒(簡訊、PUSH、群發)——作業反饋;
支付:直播促銷——拼團促銷——名額促銷(飢餓營銷);
服務:敦促上課——連續上課激勵——課後答疑——課後服務——各種集訓——課程兌換;
裂變:集贊活動——轉發活動——團購活動——邀請活動——分銷活動(注意誘導分享規則)。
三、總結
微信體系社群運營說白了就是一個流量池而已,利用微信體系相關規則和工具進行使用者聚集。
拉新主要在微信體系內進行,使用者來了之後和APP的運營策略沒有什麼不同,無非就是啟用、留存、支付、裂變等等,運用的策略也無非是活動運營,使用者運營,直播運營,內容運營等手段進行促銷,最終形成交易。
與APP和PC網站不同的是,首先要非常瞭解微信生態,然後才是瞭解產品運營,最終在微信體系形成交易。
著重說一下拉新,內容要過硬,花錢投放在刀刃上,依靠人力加群拉群加好友繼續拓展群的苦力方式;甚至設立團長,拉分銷群,讓無數個團長幫我們去建群,幫我們去運營群,我們要做的就是建立規則。
本人覺得只有管理者上千的團長,開始依託資料建立規則和策略的時候才算牛逼的社群運營;而並不是一兩個人管理者幾百個破微信群,做點活動,賣點產品,提升的GMV就叫社群運營了。
不同規模的運營思路是不一樣的,你能運營10+個群和100個群,完全是兩個概念。