以教育行業為例談談社群運營之微信體系

以教育行業為例談談社群運營之微信體系

微信體系運營,也算是社群運營的一部分或者說是一個重頭戲吧。

其實本人不是很喜歡所謂的社群運營,因為真的是個苦活、髒活、累活,要花去很多時間泡在上面,不如玩使用者策略來得痛快。眼下這種行情,多少老闆、多少運營都像抓住了救命稻草一樣,好與不好留給世人去評論吧。

一、微信服務號、訂閱號、小程式、微信群、朋友圈、私人號

微信體系這麼多產品,玩法很多,以哪個為主都會有不同效果。

以教育行業為例談談社群運營之微信體系

1。 展示方面

微信訂閱號摺疊展示於微信的主訊息介面,使用者要二次開啟才能看見所有的訂閱號。

微信服務號直接展示於微信的主訊息介面。

2。 訊息條數

微信訂閱號一個月可以釋出30篇文章。

微信服務號一個月可以釋出4篇文章。

3。 客服訊息推送以及模板訊息推送的區別

客服訊息介面推送的訊息樣式與普通聊天樣式相同(見下圖):

以教育行業為例談談社群運營之微信體系

如粉絲48小時內未與公眾號產生過互動,則無法透過客服訊息介面進行推送。

模板訊息的樣式明顯區別於客服訊息,很容易分辨(見下圖):

以教育行業為例談談社群運營之微信體系

模板訊息功能需要在微信公眾平臺後臺進行申請;

模板訊息(指的您具體使用的模板訊息)需要在後臺進行申請;

模板訊息不受48小時互動規則的限制,無論您的粉絲多久沒和您的公眾號產生互動都可以傳送模板訊息;

模板訊息沒有每日使用次數的限制;

惡意頻繁使用模板訊息(部分使用者將模板訊息群發當做微信群發來用)群發會被舉報,可能面臨封停模板訊息、封號等風險。

二、運營轉化相關技巧

微信體系整體可以看做一個流量池,無論誰在前,誰在後依據不同產品而不同。

轉化永遠是不變的主題。

教育行業的轉化其實也並不複雜,關鍵要比誰做得更細膩更精緻,俗話說“框架打起來,打磨靠個人”。

1。 引流課程

1)普適剛需

涉及的使用者比較廣泛,比如英語類的單詞課,靠前的考點總結課程,課程的整體總結框架課程。

2)短期效果顯著

所謂的賣點,爆點。比如背單詞詞根法記單詞,資料公式的順口溜記憶法等等;或者選一名風趣幽默個人魅力極強的老師,瞬間俘獲你的心。

3)課程質量高

做工,老師、課程內容、畫質、語音、宣傳、包裝等各個方位必須要高大上,不然怎麼吸引使用者,開門紅都做不到,就不要想著吸引使用者了。

2。 引流資料

1)題庫資料

考研詞彙題庫,數學公式庫,46級單詞庫、物理公式大總結等。

2)考點總結

高頻考點,考前預測,題型總結等。

3)圖書贈送

贈送自己出版的教材,考試總結資料、練習題冊子等紙質資料。

4)低價試聽課

低價試聽課,低價小班課,低價課包等。

3。 各埠引流玩法

1)公眾號投放以及推廣方式:文章+群二維碼(跟誰學為例)

2)資訊流投放方式:影片、圖片+課程詳情頁(跟誰學為例)

3)APP埠引流(跟誰學為例)

4。 運營策略

報名群、上課群、作業群等,不同的群用具體的方案不一樣。

啟用:領取課程(對應的話術)——加個人號——告知群規則——傳送課程+相關資訊;

留存:上課預告——發直播連結——獎勵上課——提醒(簡訊、PUSH、群發)——作業反饋;

支付:直播促銷——拼團促銷——名額促銷(飢餓營銷);

服務:敦促上課——連續上課激勵——課後答疑——課後服務——各種集訓——課程兌換;

裂變:集贊活動——轉發活動——團購活動——邀請活動——分銷活動(注意誘導分享規則)。

三、總結

微信體系社群運營說白了就是一個流量池而已,利用微信體系相關規則和工具進行使用者聚集。

拉新主要在微信體系內進行,使用者來了之後和APP的運營策略沒有什麼不同,無非就是啟用、留存、支付、裂變等等,運用的策略也無非是活動運營,使用者運營,直播運營,內容運營等手段進行促銷,最終形成交易。

與APP和PC網站不同的是,首先要非常瞭解微信生態,然後才是瞭解產品運營,最終在微信體系形成交易。

著重說一下拉新,內容要過硬,花錢投放在刀刃上,依靠人力加群拉群加好友繼續拓展群的苦力方式;甚至設立團長,拉分銷群,讓無數個團長幫我們去建群,幫我們去運營群,我們要做的就是建立規則。

本人覺得只有管理者上千的團長,開始依託資料建立規則和策略的時候才算牛逼的社群運營;而並不是一兩個人管理者幾百個破微信群,做點活動,賣點產品,提升的GMV就叫社群運營了。

不同規模的運營思路是不一樣的,你能運營10+個群和100個群,完全是兩個概念。