2020年冬季供熱執行下個月就要開始了。今年我市將採取哪些措施來保障平穩執行？導致家中暖氣不熱的因素有哪些？如果使用者家中出現供暖不熱，將如何自查原因，要從哪些方面處理呢？在9月16日舉行的市住建局新聞釋出會上，市住建局副局長鍾鐵銳就市民關心的供熱問題一一作了解答。

供熱能力基本滿足需求

鍾鐵銳說，目前我市“八源一網”中的各熱源、熱網單位正在緊鑼密鼓進行供暖前的最後準備，屆時將根據天氣情況，隨時啟動供熱。

記者瞭解到，目前我市城市集中供熱方式主要以熱電聯產為主，燃氣供熱等清潔能源為輔。主城區基本實現清潔供熱全覆蓋。鍾鐵銳介紹說，2020/2021採暖期，主城區供熱總面積預計新增513萬平方米，將達到11163萬平方米。就市五區的情況看，供熱能力基本能夠滿足供熱負荷需求。

為了保障供熱執行，市住建局採取了以下措施：

積極組織開展供熱設施裝置維護檢修工作。我市各供熱單位按照“應修必修，修必修好”的工作原則，重點圍繞群眾反映的熱點、難點問題，開展供熱設施維護檢修，內容涵蓋了電器裝置檢修、更換老舊閥門、提高迴圈泵的執行效率、排查清洗熱力站的站內板換熱器、調整迴圈泵，加裝一次網、二次網平衡裝置等。預計2020年9月底前全部完成，能夠確保正常供熱。

加快推進供熱管網新改建專案。2020年，我市計劃新建改建供熱支、幹線專案共41個，長度18。9公里。根據各供熱單位施工計劃，為配合市政道路改造工作，上述大部分專案在8月至9月底期間實施，本採暖期開始前可以改造完畢，不影響今冬供熱；全力推進供熱二次管網改造。2020年，市五區共45個老舊小區被列入供熱二次管網改造計劃，總投資約3600萬元，

改造面積為117萬平方米。整體來看，我市供熱二次管網改造工作開展情況較好，9月底前可以全部完成。

重點整改保證供熱穩定

針對上一採暖期部分割槽域供熱不穩定情況，今年我市採取有力措施，重點加以整改。

鍾鐵銳介紹說，一方面是提升了熱源熱網供熱保障能力，今年透過技術改造，包頭三電廠新增供熱能力500萬平方米，供熱能力達到1580萬平方米。希鋁自備電廠透過實施技改，新增130萬平方米供熱能力。華融熱力公司計劃自建兩臺29MW燃氣鍋爐，用作調峰熱源。金達立熱力公司正在建設燃氣調峰備用熱源，建成後最高可滿足200萬平方米的用熱需求。另一方面督促供熱企業開展設施裝置的檢修改造，透過技術手段合理調配熱源，科學最佳化熱量分配。第三個方面是推動熱源熱網企業加強溝通合作，依法簽訂供用熱合同，規範供用熱行為。

“今年，我們進一步落實‘雙承諾、雙核查’工作機制，對供熱新增負荷管理進行改革創新，從制度上規範供熱企業新增供熱負荷。”鍾鐵銳說，同時開展供熱單位考核評價工作，近期考核結果將透過媒體公開發布，進一步規範我市供熱市場；開展標準化客服中心建設，建立標準化客服場所，規範客服人員服務行為，完善投訴處理流程，提升企業服務能力；抓好“訪民問暖”工作，將排查出的問題建立工作臺賬，逐一整改解決、跟蹤回訪；建立供熱大資料分析系統，打造全市統一的供熱投訴管理平臺，加大供熱投訴考核監管力度。

家中不熱需找準原因

鍾鐵銳說，供熱是一個比較龐大的系統，包括熱源、熱網、居民使用者三個主要環節。供暖初始期間，個別小區、個別使用者可能出現不熱的問題，可進行室內及樓道管道排氣等排查，或者撥打所屬供熱單位熱線反映處理。同時，希望居民們做好房屋門窗及牆體保溫，並做好暖氣管道及濾網等附屬設施的清洗，也可以有效提升室溫。

鍾鐵銳還向廣大市民做出提示：近期，各供熱單位將陸續開始對一次管網、小區二次管網進行充水，各供熱單位會在小區單元門口等張貼充水通知，請居民留意檢視這些通知，避免家中出現管道漏水。

“最後，我也呼籲廣大市民文明用熱。供熱涉及千家萬戶利益，熱使用者不得私自安裝迴圈泵、在室內供熱設施上安裝換熱裝置、從供熱設施中取用供熱迴圈水（私自放水）、損毀供熱設施、惡意拖欠熱費等，廣大熱使用者可以向所屬供熱企業積極舉報這些違法用熱行為，維護自身的利益。”鍾鐵銳說。

（來源：包頭日報 記者：張燕青；編輯：林一凡；審校：張桂蓮）