前言
今天這篇文章來自於知乎網站上一個問題,詳情見上圖。筆者簡單水了一篇回答,搬運過來,大家一起聊聊。
正文
所謂什麼都不會的小白實習律師,是開局;
逐漸上手律師工作能夠獨立辦案,是結果。
怎麼做才能儘快從開局到結果,怎麼樣才能儘可能縮短這個過程,我個人認為主要是從以下幾點著手。
律師前期成長過程中,主要學習內容分為兩方面:客戶關係,辦案能力。
客戶關係又可以分為客戶挖掘、客戶接待與維護、客戶管理;
辦案能力又可以分為法律適用與事實歸納能力、辦案常識、類案解決經驗、與辦案機關溝通的技巧等。
這麼一分是不是明朗些了?
一條一條講。
一、客戶關係
(一)客戶挖掘
這是實習律師最容易忽略、最喜歡敬而遠之的領域。
原因無他,就是單純覺得自己離客戶挖掘還遠。自己實習期是來好好學習的,好好學習辦案,就想單純學辦案子,其他的不想接觸。不知道有多少人在剛出校門時是這種心態?
但這一條反而是律師行業實踐中最重要的,因為這是律師的生存之本。沒有案子,談什麼辦案?沒有案子,談什麼辦案技術?豈不是滑稽?
退一步講,即使剛入行時不去想這些,遲早有一天實習律師、授薪律師也會迎來獨立,獨立之後的案源從哪來?到那時候再想,來得及嗎?
酒香不怕巷子深?車到山前必有路?
別做夢了。
馬上就六十萬律師了,客戶憑什麼來找你呢?
青年律師挖掘客戶,就那麼幾條路,都快被知乎上的答主講爛了,讀書、寫作、分享、所內合作、異地合作等等,真正有心的年輕人會知道該怎麼做,也確實能搞到案子賺到錢,這篇文章裡我就不廢話了。
(二)客戶接待與維護
客戶接待與維護分為兩部分:客戶接待、客戶維護。
1。客戶接待
青年(實習)律師最常遇到的窘境就是:接待當事人經驗匱乏,不知道該怎麼接待當事人。
要麼是知識儲備上和辦案經驗上應付不來當事人,要麼是氣場上壓不住當事人,再不然就是報價上無法讓雙方滿意。
造成這種窘境的原因很多,歸根結底最重要的一點是:接待當事人太少了。
實習期,師父不可能讓你獨自接待當事人,有些師父甚至根本不帶徒弟接待當事人。作為實習律師剛上路青年律師的你,有沒有足夠的當事人用來練手,怎麼辦?
不接待足夠的當事人就沒有經驗,沒有經驗就接待不好當事人,這似乎是個死局。
怎麼辦?
其實也簡單。利用所有與潛在客戶溝通的機會,儘可能多接待當事人,積累接待經驗。
舉個例子。
司法局經常會組織律所舉辦一些普法活動,或是講座、或是諮詢臺、流動諮詢崗。這種公益類的活動,一般沒有回報,最多管你個盒飯,導致很多律師、實習律師不太熱衷。我個人認為,實習律師在實習期應該珍惜這種機會,面對面接待那些遇到常規糾紛的老太太、老大爺。如果順便能幫他們把問題解決掉,那就更好了。
在我國,能把小區、街道那些蹭諮詢的老頭老太太應付過去,並且讓他們滿意地離開,這說明你的接待能力足以應付80%以上的當事人了。真的,我不開玩笑,有興趣的可以體驗一下。
在這個過程中,對自己解決事情能力和概括能力也是一種鍛鍊,能夠讓你在最短時間內找到最主要的爭議焦點。
除此之外,還有網路諮詢的線索挖掘、回覆、引導成案等等,也是另一種形式上的接待當事人。
2。客戶維護
客戶維護分為:訴訟案件辦案過程中對當事人(客戶)關係的維護,法律顧問等非訴類服務過程中對當事人(客戶)關係的維護。
訴訟案件中維護客戶關係,主要是對客戶心理預期進行合理化引導,積極履行各項委託合同義務,維護客戶合法權益,這些不用多說。最主要有一點要注意,要對客戶有所防範,不要全盤相信客戶陳述,牢記“當事人當時是人”這句話。
非訴類業務的客戶關係維護,相對會更復雜些,工作成果留痕、工作視覺化、工作方式的調整、與企業內部法務的溝通、合理歸責和風險防範,等等。
這些技能不是一朝一夕能掌握的,沒有人敢說自己擅長維護所有型別的客戶,大家都是在一步一步地摸索,慢慢來唄。
(三)客戶管理
當你逐漸成長起來,案件量會增加,同時經辦的案件也會越來越多,這時候,就涉及到客戶管理的問題了。客戶管理其實是一種資源的管理,在分類的基礎上,針對不同情況,看是否能挖掘出更多的客戶需求。這項工作單靠律師個人很難完成,一般是以律所為單位進行全面的客戶管理。據我所知國內很多大所在這項工作上都下了不少功夫,礙於篇幅筆者不再多言,各位可以多去研究。
二、辦案能力
(一)法律適用與事實歸納能力
如果把做律師類比為打遊戲,那律師成長過程便是打怪升級的過程。而法律適用與事實歸納能力,就是律師升級過程中的經驗條。這類能力,只能透過大量辦案、接待當事人來鍛鍊。
那沒案子怎麼辦?
也簡單,多聽講座,多看實務書籍,多研究大律師的辦案手記、大律師的辯護詞,多向律所同事請教、討論。
現在網際網路基礎設施及其發達,青年律師想要強化辦案能力及庭審技巧,要善於利用網路工具。
比如庭審直播網。
舉個例子,我日常辦刑事案件比較多,那我就格外關注刑事領域各位大咖的辦案情況。想跟他們學辦案又沒機會,怎麼辦?
那就去看他們的庭審直播啊。徐宗新、朱明勇、徐昕、王飛等名律師大律師,很多庭審都公開了,慢慢看唄。
(二)辦案常識
我加了不少同行群,有不少同行經常會在群裡問一些看起來很小白、很簡單的問題,甚至在我看來應該算是辦案常識的問題。這些東西,可能沒有系統成文的攻略教你速成,主要是依靠辦案過程中的點滴積累。想要儘可能不漏怯,儘可能去掌握更多的辦案常識,該怎麼做?
也簡單,把那些你本就忽視的東西撿起來多看幾遍。
還是拿刑事案件舉例。
沒有辦過刑事案件的人拿到刑事案件肯定是一頭霧水,會見需要什麼材料?每個階段應該做什麼?當事人的朋友能不能作為委託人?等等問題。
這些問題,你找別人問,碰見我這種熱心的可能就回答了,碰見那種愛裝逼的,人家可能還要嘲諷你啥也不懂就敢辦案。
那怎麼辦?
很簡單啊,把《刑事訴訟法》、全國律協《律師辦理刑事案件規範》通讀兩遍,你問的大部分問題的答案都在裡面,最起碼能解決你90%以上的疑問。
(三)類案解決經驗
這一部分,其實也是對律師類案解決能力提出的要求,當事人找到你肯定希望你有處理類似案件的經驗,這樣才能更好地處理他的案件。那麼,你如果沒有類案處理經驗,還想接下這個案子怎麼辦?
也很簡單,讀判決書。
去裁判文書網,把對應罪名(案由)的最近三年全國範圍內的判決書拉出來個三五百篇,一篇一篇讀,看別人怎麼質證,發表哪些辯護意見,邊讀邊做筆記。我敢保證,你讀個200篇後就知道這類案子該怎麼做了。後續辦案過程中針對一些細節問題隨時微調即可。
(四)與辦案機關溝通的技巧
這一部分跟接待當事人類似,主要考驗待人接物的能力。主要也是靠辦案過程中慢慢積累。如果實在沒底,那就搜一搜類似的講座,我印象中類似《如何有效地與檢察官溝通》、《如何有效與偵查機關溝通》等等線上講座現在市面上有很多,隨便聽個幾場,心裡大概就有譜了。剩下的就是拿一個個案件去慢慢磨練,形成自己的風格。
最後聊兩句心裡話。
律師這行業,其他哪裡都好,就一點,太特麼焦慮
。不光你我屌絲律師焦慮,大律師、各位光鮮的律所主任也焦慮,無非大家焦慮的點不同罷了。
適當焦慮有助於我們事業發展,過度焦慮會影響身心健康。
每天睡不著覺乾瞪眼,也不是個事啊。
最重要的,還是調整心態,慢慢來。這職業是個大後期職業,只要前期能沉住氣,總有超神的一天。
與君共勉。
作 者:韓冰律師 來 源:這就是律詩版權歸屬原作者,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯絡,若來源標註錯誤或侵犯到您的權益煩請告知,我們將立即刪除。