每個人都有自己的期望，期望是對工作和生活的一種預判嚮往，有期望才有動力。所以，做為職場管理者要了解員工的期望，並能滿足員工的合理期望，隊伍才會穩定，員工才能創造更大價值。

一、影響員工滿意度的兩大因素

工資和福利是影響員工滿意度的兩大因素，這是基礎因素，如果滿足不了員工隊伍基礎因素員工肯定是鳥往高處飛。而且兩大因素也不能一成不變，要根據企業效益適度調整。

二、工作環境的負面影響

工作環境因素一定程度上影響著員工的去留，員工對工作環境的期望影響其心態。通常環境的負面影響有以下四種心態：

1、忍一步者

忍一步的員工通常是暫無去處，多為目標尚不明確，以此為跳板，先尋求個“飯碗”或過過水走個“經歷”，在無好的去處前，忍是最好的辦法。

2、等等看者

等等看者的員工多為試探性，無論是對於企業文化、內部環境還是發展機會，都在觀察和試探，一般不會輕舉妄動。如果環境發展對他有利會留下來，如果不利會毫不留戀的選擇離開。

3、走為上者

採取此種心態一般是迴避矛盾，對於工作環境中的瑕疵不能容忍，採取避而遠之。

4、做起來者

此種心態員工又很強的承受能力和自信，喜歡面對現實，接受挑戰，在自身改變的情況下還帶動制度改變。

我們分析環境影響不是單純分析員工的對錯，而是說明企業內部環境對於員工會產生多種選擇，影響員工的穩定性和積極性，瞭解和理解員工的工作期望，所以，無論對於員工還是企業都應該積極改善和適應環境，創造雙贏的局面。