最近,披荊斬棘的哥哥成為繼乘風破浪的姐姐之後,又一水果臺火爆的綜藝節目。
節目中很多哥哥憑藉自己的優勢順利出圈,無論是大灣區代表,萌兇萌兇的趙文卓,還是抖音上播放破5億的李承鉉,都獲得了網友的極大關注。
節目中,說唱歌手布瑞吉作為一個在哥哥中年齡並不算太大的小哥哥,在團隊中卻被很多其他哥哥因為他的“
高情商、會說話、懂禮貌”
而稱讚。
職場中溝通能力有多重要?
溝通能力是職場管理者必備技能之一。
對上管理中,如果缺乏溝通技巧,不僅會讓領導對你不滿,甚至還會影響個人前途和升遷。
對下管理中,言辭使用不當,不僅會激化團隊矛盾,導致自己“眾叛親離,無人可用”,領導也會因為你沒有情商,而認為你管理能力不足。
《披荊斬棘》中布瑞吉在部落內部溝通中,就表現出了極強的溝通能力。
這樣的溝通能力成功的化解了周延和瑞奇之間“差異”,最終布瑞吉部落在第一次公演中呈現出了三人完美的狀態。
職場中如何做好溝通?
職場中與人溝通時,面對的是一個複雜的環境。每次遇到的場景和人不同,該說什麼話,把握什麼樣的分寸都需要認真揣摩。
職場溝通大體分為三個層面:對上溝通,跨部門溝通,對下溝通。
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對上溝通要有效
領導不僅能夠加強我們與組織其他成員的聯絡,確保獲得必要的關鍵資源,同時也掌握著我們的績效給予公平的激勵等。
所以對上溝通時,明確上級是隊友,是合作伙伴很重要。一般來講,上司最關心的是績效和信任感。
績效關係到晉升問題,在和上級溝通時,我們要帶著能夠為領導帶來績效,解決問題的目的而來。
同時,我們也要提前思考好這次溝通要產生什麼樣的結果。
例如,想讓老闆知道最近這個專案成果不錯,得到他的認可,或者說要讓老闆知道,這個專案資源少,當我們走出的時候,要拿到招聘名額。
把目標變明確,溝通才有價值,這樣的員工也更加受領導的喜歡。
其次,如果沒有信任,即使有績效,如果有價值觀衝突,也容易影響員工的提拔。
在和領導的溝通中,管理者要學會保持戰略透明度,多和領導溝通最近部門的工作情況,讓上級有掌控感,做到
凡事有交代,件件有著落,事事有迴應。
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跨部門溝通掌握分寸
跨部門溝通時,你是否經常遇到這樣的情況:
你已經火燒眉毛了,兄弟部門的同事要麼藉口自己很忙,要麼不緊不慢只答應不執行,嚴重影響了工作進度。
這個時候你該怎麼辦?是找他理論,還是彙報給上級?
跨部門溝通要提前做好這三方面的準備:
第一,跨部門溝通不同於其他的溝通,要做好日常的維護。
例如日常就要安排和同崗位負責人一塊吃飯,增進感情,瞭解彼此工作,為跨部門工作合作做鋪墊。
第二,
有需要跨部門的績效指標的時候,一定要提前和兄弟部門一起開會。
讓彼此雙方都瞭解對方的關鍵指標。
第三,當業績取得突破後,我們也要及時透過郵件或是群內公開的方式,
除了要表揚團隊的努力,也要說明自己的困難,需要什麼樣的幫助等。
透過這些日常的“友好模式”,在有需要協助的時候就會更加順暢。
職場人在日常溝通中,也要注意以下原則,避免“禍從口出”,影響同事關係:
善於傾聽,思考好了再說。說話小聲,別太直。別貶低別人,別抬槓。
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對下溝通要分清楚責備和建議
在知識時代,心情會影響工作質量,愉悅也是一種生產力。
管理者在對下溝通時應分清楚責備和建議。
兩者的區別是一個是告訴他你的工作沒做好,另一個是你有一個建議,可以讓方案做的更好。
1。 作為管理者要有力量和自覺,有意識的控制自己的力量。
作為管理者,當你在一個專案現場,下屬一個事情沒有處理好,你腦子要思考下,我是不是一定要現在說,可不可以事後說?如果事後說,是否可以一對一地說,還是一定要會上說。如果沒有經驗,就會當場嚷嚷起來。
2。作為管理者要少發脾氣,保護好情緒資源
一般來說,情緒資源一旦消耗就會使下屬喪失鬥志和承受能力了。所以,要小心保護下級的情緒資源。
每個人在團隊中要尋找的是一種重要感,一種存在感,因為一個人終其一生,一直在不斷尋找的,其實就是一種重要的存在感。
小結
最後,分享一下華為內部管理中對溝通能力做的要求:
第一,善於聆聽,而不是急於反駁;
第二,發言與寫作要簡潔清晰;
第三,尊重他人,無論對方是何種身份或者是否持有異議;
第四,面對壓力能保持鎮定。
管理者在職場溝通時,可以把以上準則作為自己日常溝通的要求和標準來審視自己,讓自己變得更加專業、更加成熟。
保持終身學習,堅持長期主義!